TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – BETSERKER
1. Identificación del titular de la plataforma
El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma web Betserker (en adelante, “Betserker” o “la Plataforma”).
El titular de la Plataforma es:
· Titular: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
· Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
· Correo electrónico de contacto: [EMAIL DE CONTACTO]
· País: [PAÍS]
· NIF/CIF: [NÚMERO, SI APLICA]
2. Objeto y ámbito de aplicación
Betserker es una plataforma online que permite a los usuarios participar en competiciones relacionadas con videojuegos, utilizando el saldo interno de la web, con la posibilidad de obtener premios en saldo o premios reales de carácter digital, conforme a las reglas establecidas en cada competición.
El acceso, registro y uso de Betserker implica la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de las normas específicas aplicables a cada competición, producto o servicio ofrecido en la Plataforma.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar Betserker.
3. Requisitos para registrarse
Para registrarse y utilizar Betserker es imprescindible:
· Ser mayor de 18 años.
· Completar el formulario de registro con información veraz y actualizada.
· Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones mediante el checkbox habilitado a tal efecto.
El usuario declara bajo su responsabilidad que cumple el requisito de mayoría de edad. Betserker no se hace responsable de registros realizados por usuarios que hayan falseado su edad
En caso de que Betserker detecte que un usuario ha proporcionado información falsa o incorrecta sobre su edad, podrá proceder a la desactivación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso del saldo disponible ni a compensación alguna.
4. Cuenta de usuario
Cada usuario podrá disponer únicamente de una cuenta en Betserker. Queda expresamente prohibido:
· Crear o utilizar múltiples cuentas.
· Utilizar cuentas de terceros.
· Compartir una cuenta con otros usuarios.
· Suplantar la identidad de otra persona.
En el registro, el usuario deberá facilitar, entre otros datos, su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico, nickname y contraseña.
Los datos de nombre y apellidos tienen carácter meramente informativo y no se utilizan con fines competitivos.
4.1. IDs de plataformas
El usuario podrá asociar a su cuenta distintos identificadores de plataformas de juego (PlayStation, Xbox, Riot Games, Supercell, etc.), los cuales serán utilizados por los administradores de Betserker para la revisión manual de las partidas.
El usuario garantiza que:
· Los IDs facilitados le pertenecen.
· No utiliza programas, cheats, hacks o cualquier otro método fraudulento en dichas plataformas
Si Betserker detecta que un usuario:
· utiliza un ID que no es suyo,
· emplea trampas o métodos fraudulentos,
· o manipula resultados,
podrá, a su entera discreción:
· desactivar la cuenta,
· descalificar al usuario de competiciones,
· anular inscripciones,
· retirar saldo obtenido,
· y/o denegar premios, sin derecho a reclamación.
5. Control y facultades de Betserker
Betserker se reserva el derecho de supervisar, limitar, suspender o cancelar cuentas de usuario cuando detecte comportamientos sospechosos, fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones, incluso aunque no exista una prueba concluyente, siempre que exista una sospecha razonable basada en indicios objetivos.
Las decisiones adoptadas por los administradores de Betserker tendrán carácter definitivo, sin perjuicio de que el usuario pueda contactar con el soporte a través del sistema de incidencias habilitado en la Plataforma.
6. Saldo de Betserker
El saldo de Betserker es una moneda virtual interna de la Plataforma que únicamente puede utilizarse dentro de Betserker para los fines expresamente permitidos, tales como la participación en competiciones o la adquisición de productos digitales ofrecidos en la Tienda.
6.1. Compra y uso del saldo
· El saldo solo puede adquirirse mediante pago con dinero real a través de los métodos habilitados en la Plataforma.
· El saldo no es reembolsable, ni total ni parcialmente, y no puede canjearse por dinero real.
· El saldo no caduca, salvo en los supuestos previstos en estos Términos y Condiciones.
· La compra de saldo no garantiza la obtención de premios reales, ya que la participación en competiciones implica un componente de habilidad y cumplimiento de reglas.
El usuario acepta que el saldo adquirido solo podrá materializarse en premios reales en caso de resultar ganador de una competición que ofrezca dicho premio y siempre conforme a las reglas establecidas.
6.2. Modificación y retirada de saldo
Betserker se reserva el derecho de modificar, ajustar o retirar el saldo de un usuario cuando detecte:
· comportamientos sospechosos,
· uso indebido de la Plataforma,
· incumplimiento de estos Términos y Condiciones,
· fraude, trampas o manipulación de competiciones,
· errores técnicos o administrativos.
Estas acciones podrán realizarse sin previo aviso y sin derecho a compensación o reembolso.
7. Competiciones
Betserker ofrece diferentes tipos de competiciones, entre las que se incluyen, sin carácter limitativo, Partidas y Rankings, cada una con reglas, condiciones y premios específicos.
Las características concretas de cada competición (objetivo, premio, tiempo límite, número de participantes, desempate, etc.) se muestran de forma visible en la Plataforma y forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.
7.1. Inscripción y participación
· La inscripción en una competición implica la aceptación expresa de sus reglas específicas.
· Dependiendo del tipo de competición, el usuario podrá o no desinscribirse una vez inscrito.
· Betserker se reserva el derecho de cancelar, reiniciar o cerrar competiciones que no alcancen el número mínimo de participantes, procediendo en tal caso a la devolución del precio de inscripción.
En competiciones por equipos, los participantes podrán ser asignados manualmente o de forma automática conforme a las reglas establecidas.
7.2. Revisión de partidas y resultados
La revisión de las partidas y resultados se realiza de forma manual por parte de los administradores de Betserker, utilizando fuentes públicas de las plataformas de juego correspondientes.
El usuario acepta expresamente que:
· la revisión no es automática,
· puede requerir tiempo adicional,
· y está sujeta a criterio humano.
En caso de error en el registro de resultados, el usuario podrá crear una incidencia a través del canal de Soporte. Tras su revisión, Betserker podrá, a su criterio:
· corregir el resultado,
· mantenerlo,
· devolver el precio de inscripción,
· compensar al usuario con saldo o productos digitales,
· o adoptar cualquier otra medida que considere adecuada.
Las decisiones adoptadas por los administradores tras la revisión de una incidencia serán definitivas.
7.3. Errores en competiciones
Betserker se reserva el derecho de modificar reglas, premios o condiciones de una competición cuando detecte un error manifiesto, técnico o humano, incluyendo errores tipográficos o de configuración (por ejemplo, premios desproporcionados o incorrectos).
Si un usuario considera que dichas modificaciones le afectan de forma relevante y no puede desinscribirse de la competición, podrá crear una incidencia. Betserker valorará el caso y, si lo considera oportuno, podrá devolver el precio de inscripción.
7.4. Decisiones administrativas y resolución de disputas
Betserker se reserva el derecho de revisar, validar, modificar o anular resultados de competiciones, partidas registradas o clasificaciones cuando existan indicios de error técnico, error humano, comportamiento fraudulento o incumplimiento de las normas de la Plataforma.
Los administradores de Betserker podrán realizar las comprobaciones que consideren necesarias utilizando la información disponible en la Plataforma y en fuentes públicas de las plataformas de juego correspondientes.
En caso de disputa entre usuarios o discrepancias sobre los resultados de una competición, los administradores evaluarán la información disponible y adoptarán la decisión que consideren más adecuada para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
Las decisiones adoptadas por los administradores de Betserker en relación con la validación de resultados, entrega de premios, modificación de clasificaciones o resolución de disputas se considerarán decisiones finales dentro del funcionamiento de la Plataforma.
8. Premios
8.1. Tipos de premios
Las competiciones pueden ofrecer:
· premios en saldo de Betserker,
· premios reales de carácter digital (tarjetas regalo u otros premios digitales).
Los premios reales no son físicos y se entregan exclusivamente en formato digital.
8.2. Entrega y estados del premio
Los premios reales obtenidos aparecerán en el apartado correspondiente de la Plataforma y podrán encontrarse en alguno de los siguientes estados:
· Pendiente
· Enviado
· Denegado
La entrega de premios reales está sujeta a revisión manual por parte de los administradores.
8.3. Denegación de premios
Betserker se reserva el derecho de denegar total o parcialmente un premio, incluso si el usuario figura inicialmente como ganador, cuando detecte:
· incumplimiento de las reglas,
· uso de trampas o cheats,
· utilización de IDs de plataforma falsos o de terceros,
· manipulación de resultados,
· comportamiento fraudulento o sospechoso.
La decisión final sobre la entrega de premios corresponde exclusivamente a los administradores de Betserker.
9. Soporte y reclamaciones
El único canal oficial y válido para realizar consultas, reclamaciones o incidencias es el sistema de Soporte habilitado dentro de la Plataforma.
Las comunicaciones realizadas a través de redes sociales, correos no oficiales u otros canales externos no tendrán carácter oficial ni vinculante.
El usuario acepta que:
· las incidencias se gestionan de forma asincrónica,
· debe esperar respuesta del administrador para continuar la conversación,
· y que las decisiones adoptadas tras la revisión de una incidencia serán definitivas.
10. Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido el uso de Betserker para fines ilícitos o contrarios a la buena fe, así como cualquier conducta que pueda afectar al correcto funcionamiento de la Plataforma o a la igualdad de condiciones entre los usuarios.
En particular, sin carácter limitativo, se prohíbe:
· Crear o utilizar múltiples cuentas.
· Utilizar cuentas de terceros o compartir una cuenta.
· Facilitar información falsa o engañosa.
· Utilizar IDs de plataformas que no pertenezcan al usuario.
· Emplear trampas, cheats, hacks o cualquier sistema fraudulento en los videojuegos.
· Manipular competiciones, rankings o resultados.
· Aprovechar errores técnicos o administrativos en beneficio propio.
· Realizar comportamientos abusivos hacia otros usuarios o hacia el personal de Betserker.
· Intentar interferir en los sistemas de seguridad o funcionamiento de la Plataforma.
· El uso de bots, scripts, herramientas de automatización, scraping u otros sistemas automatizados destinados a interactuar con la Plataforma, recopilar datos, participar en competiciones o realizar cualquier otra acción dentro de Betserker sin la autorización previa y expresa de los administradores.
11. Sanciones, suspensión y cancelación de cuentas
Betserker se reserva el derecho de adoptar, a su entera discreción, las medidas que considere oportunas cuando detecte un incumplimiento de estos Términos y Condiciones o un comportamiento sospechoso por parte de un usuario.
Dichas medidas podrán incluir, entre otras:
· Advertencias.
· Anulación de inscripciones en competiciones.
· Descalificación de competiciones.
· Retirada de saldo.
· Denegación de premios.
· Retirada de productos digitales adquiridos.
· Suspensión temporal de la cuenta.
· Cancelación definitiva de la cuenta.
Estas medidas podrán aplicarse con o sin previo aviso y sin derecho a compensación o reembolso, incluso aunque el usuario disponga de saldo, premios pendientes o productos activos en su cuenta.
En caso de fraude grave, Betserker podrá cancelar todas las cuentas asociadas al usuario.
12. Responsabilidad
El usuario utiliza Betserker bajo su propia responsabilidad.
Betserker no garantiza:
· la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma,
· la ausencia de errores técnicos,
· ni la obtención de premios por parte del usuario.
Betserker no será responsable de:
· retrasos en la revisión de competiciones,
· errores derivados de procesos manuales,
· fallos técnicos ajenos a su control,
· decisiones tomadas conforme a estos Términos y Condiciones.
En caso de error atribuible a Betserker que afecte negativamente a un usuario, la responsabilidad máxima asumida será, en su caso, la devolución del precio de inscripción o una compensación equivalente en saldo o productos digitales, a criterio de los administradores.
En ningún caso Betserker será responsable de daños indirectos, pérdida de oportunidades o expectativas de beneficio.
13. Modificación de los Términos y Condiciones
Betserker se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.
El uso continuado de Betserker tras dichos cambios implicará la aceptación de los mismos.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes de España, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.